ทรัพยากรสารสนเทศ

1. ประเภทของทรัพยากร
1. ทรัพยากรประเภทใช้แล้วไม่หมดสิ้นไป
   - แบบคงสภาพเดิมไม่เปลี่ยนแปลง
   - แบบเปลี่ยนแปลงสภาพ
2. ทรัพยากรประเภทใช้แล้วทดแทนได้
3. ทรัพยากรประเภทใช้แล้วนำมาใช้ใหม่ได้
4. ทรัพยากรประเภทใช้แล้วหมดสิ้นไป

---

2. ทรัพยากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
1. ฮาร์ดแวร์ (Hardware)
2. ซอฟท์แวร์ (Software)
3. พีเพิลแวร์ (Peopleware)

---

3. ปัจจัยคุณภาพของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
1. ทรัพยากร (HW, SW, PW)
2. งบประมาณ
3. ประสิทธิภาพ

---

4. กุญแจสำคัญในการจัดการทรัพยากร
1. ลดขนาดองค์การ (Downsizing)
2. เอาท์ซอร์ท (Outsource)
   - พัฒนาโปรแกรมประยุกต์
   - การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก
   - ข้อมูล หรือสารสนเทศ

---

5. องค์ประกอบหลักของไอทีภิบาล (ไอที + ธรรมภิบาล) IT Governance COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
1. Strategic Alignment
   การใช้ทรัพยากรด้านไอที การวางแผนใช้ไอทีให้สอดคล้องกับธุรกิจนำพาธุรกิจถึงเป้าหมาย
2. Value Delivery
   กระบวนการตรวจสอบและควบคุมการลงทุนด้านไอทีให้เป็นไปตามเป้าหมาย
3. Resource Management
   การจัดการทรัพยากรไอที ผู้ใช้ กระบวนการ โครงสร้างของระบบ และที่เกี่ยวข้อง
4. Risk Management
   การจัดการความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากกระบวนการทำงานของไอที
5. Performance Measurement
   การใช้ไอทีเพื่อติดตาม ตรวจสอบ วัดประสิทธิผลของกระบวนการไอทีในองค์กร

---

6. กระบวนการหลักของ COBIT
1. การวางแผนและการจัดการองค์กร (Plan and Organize - PO)
2. การจัดหาและการนำไปใช้ให้บรรลุผลสำเร็จ (Acquire and Implement - AI)
3. การส่งมอบและการบำรุงรักษา (Deliver and Support - DS)
4. การติดตามและประเมินผล (Monitor and Evaluate - ME)

---

7. คุณภาพของสารสนเทศที่สำคัญ (Information Criteria)
1. ประสิทธิผล (Efficiency)
2. ประสิทธิภาพ (Effectiveness)
3. ความลับ (Confidentiality)
4. ความสมบูรณ์ (Integrity)
5. ความพร้อมใช้ (Availability)
6. การปฎิบัติตามระบบ (Compliance)
7. ความน่าเชื่อถือของข้อมูล (Reliability)

---

8. ขั้นตอนการจัดการความเสี่ยง (Risk Management)

ระบุความอันตราย (Hazard Identify) ประเมินความอันตราย (Hazard Assessment) พัฒนาวิธีควบคุม (Control Development) ดำเนินการควบคุม (Control Implement) ประเมินผล (Evaluation)